1. Políticas de Reserva

1.1 Requisitos para Reservas

Usuario Registrado:
Debe proporcionar nombre completo, nombre de usuario, género (Masculino, femenino, LGTBQ+, Otro), correo electrónico, teléfono válido, edad y fecha de nacimiento.
Puede guardar métodos de pago y preferencias personales para futuras visitas.

Usuario Temporal:
Solo se solicita descripción del vehículo (ejemplo: “Mazda rojo”), nombre de reserva, código de reserva y NIT para facturación. Los datos se eliminan automáticamente 24 horas después si la reserva no es completada.
En caso el usuario desee que se envíe la factura por medio electrónico se le solicitará un correo, sin embargo, este solo se utilizará para el envío de la factura. 

1.2 Horarios y Flexibilidad
Estadía mínima: 3 horas.
Estadía máxima: 13 horas (puede renovarse).
Tolerancia en retraso de reserva:
30 minutos adicionales para usuarios registrados.
Los 30 minutos se agregan a su hora de salida.
Usuarios temporales cero flexibilidad en la hora de entrada y la hora de salida.
1.3 Agregados (Bebidas y Kits)
Pueden solicitarse durante el proceso de reserva o durante la estadía.
Los agregados se suman al total final de la estadía.

2. Políticas de Cancelación
2.1 Reembolsos

Usuarios Registrados:
Permite reprogramación sin costo si se solicita con al menos 3 horas de anticipación.
No se realizan reembolsos.

Usuarios Temporales:
Pueden solicitar reprogramación, no se permite devolución de dinero.

2.2 Modificaciones

Usuarios registrados pueden hacer 1 cambio sin costo.
Cambios por servicios del mismo valor pueden gestionarse sin penalidad.

Usuarios temporales deben cancelar y rehacer la reserva.
No hay devoluciones, salvo excepciones de cambios gestionadas por servicio al cliente.

3. Kinky Coins
3.1 Acumulación 

Acumulación del 10% del valor gastado en cada visita. Ejemplo: Una habitación de Q250 acumula 25 Kinky Coins.
Bonos especiales:
Registro: 50 Kinky Coins.
Primera Reserva: 20 Kinky Coins.
Gasto de Q100: 10 Kinky Coins.
Reseña: 5 Kinky Coins.
Cumpleaños: 15 Kinky Coins.

3.2 Canje
El canje de Kinky Coins está disponible según el listado de premios vigente, los cuales inician desde los 150 Kinky Coins.
El valor de canje es de 5 Kinky Coin = Q1.00 en equivalencia de valor.

3.3 Reglas
Los Kinky Coins caducan en 24 meses si no se utilizan.
No son transferibles entre usuarios.
No son redimibles con promociones vigentes.

4. Privacidad
4.1 Datos Personales

Usuarios Registrados: Sus datos se almacenan para facilitar futuras reservas. Se genera factura anónima.
Usuarios Temporales: Sus datos solo se usan en caso de emergencia y se eliminan en 24 horas si no completan la reserva, o 24 horas después de la estadía.

4.2 Seguridad
Las áreas vigiladas incluyen exteriores, portones y calles internas.
No existen cámaras dentro de suites ni garajes, garantizando privacidad total.

5. Botón de Pánico
Disponible en app para las mujeres registradas.
Protocolo: El botón abre una conversación vía WhatsApp con el administrador, quien evaluará si contactar a Policía o Bomberos.
El uso indebido del botón implica una multa de Q200.

6. Otras Políticas
6.1 Personas Extra
Cada suite incluye hasta 3 personas.
Máximo permitido por suite: 4 personas.
Persona adicional implica un cargo del 50% sobre la tarifa de la suites.

6.2 Tarifa Nocturna (10PM – 8AM)
Incluye desayuno continental.
La tarifa nocturna acumula la cantidad de Kinky Coins de la tarifa normal de la suite.

7. Notas Finales

• No se permiten menores de 18 años.
• No se permite fumar en las habitaciones.
• La venta de licor se ajusta a la normativa vigente.
• Todas las políticas están sujetas a cambios con 15 días de notificación previa.

 

Para consultas: soporte@blueparadise.com o WhatsApp +502 1234-5678.